Última actualización: Julio de 2026

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1. Nuestro compromiso

En BEOR buscamos que cada pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles.

Para lograrlo, trabajamos con empresas especializadas en logística y seguimos un proceso de preparación e inspección antes de que cada paquete sea entregado al servicio de mensajería.

Esta política describe los tiempos, modalidades y condiciones aplicables a los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

 

2. Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

 

3. Modalidades de compra

Dependiendo del producto o colección, BEOR podrá ofrecer dos modalidades de compra.

3.1 Inventario disponible

Corresponde a productos que ya se encuentran confeccionados y listos para su preparación y envío.

Esta modalidad será indicada claramente en la página del producto.

 

3.2 Pedido anticipado (Preorder)

Algunas colecciones podrán ofrecerse bajo la modalidad de Pedido Anticipado (Preorder).

En estos casos, la confección o preparación del producto inicia una vez confirmado el pago del pedido.

Este modelo nos permite producir de manera más responsable, optimizar recursos y reducir la sobreproducción, procurando mantener altos estándares de calidad en cada prenda.

La modalidad de Pedido Anticipado será indicada expresamente antes de finalizar la compra.

 

4. Preparación del pedido

Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación que puede incluir:

• verificación del pago;

• inspección del producto;

• preparación del empaque;

• generación de la guía de envío;

• control de calidad previo al despacho.

En productos bajo Pedido Anticipado, este proceso también incluye la confección o preparación correspondiente.

 

5. Tiempos de preparación

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Inventario disponible

Los pedidos con inventario disponible normalmente comienzan su preparación el siguiente día hábil después de la compra.

La guía de envío suele generarse aproximadamente durante la tarde de ese día.

 

Pedido Anticipado

Los productos comercializados bajo Pedido Anticipado tienen un tiempo estimado de preparación de hasta 12 días hábiles.

Este plazo puede variar ligeramente dependiendo del volumen de pedidos o de circunstancias operativas extraordinarias.

 

6. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado total para recibir un pedido es de aproximadamente 14 días hábiles, considerando tanto la preparación como el proceso de envío.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de:

• la ubicación del destino;

• la empresa transportista;

• temporadas de alta demanda;

• condiciones climáticas;

• situaciones ajenas al control de BEOR.

 

7. Envío gratuito

BEOR ofrece envío gratuito dentro de México en compras iguales o superiores a $1,999.00 MXN.

Cuando el pedido no alcance dicho monto, el costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra.

 

8. Empresas transportistas

BEOR podrá utilizar una o varias empresas de mensajería según disponibilidad, cobertura y conveniencia logística.

Entre ellas podrán encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa:

• DHL;

• Estafeta;

• FedEx;

• 99 Minutos;

• otras empresas especializadas.

La asignación de la paquetería será determinada por BEOR y no podrá ser elegida por el cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.

 

9. Confirmación del envío

Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportista, el cliente recibirá la información correspondiente para dar seguimiento a su envío cuando ésta se encuentre disponible.

 

10. Modificación de dirección

El cliente podrá solicitar modificaciones en la dirección de entrega siempre que la guía de envío aún no haya sido generada.

Como referencia general, las solicitudes deberán realizarse antes de la tarde del día hábil siguiente a la compra.

Las solicitudes podrán enviarse mediante:

• correo electrónico;

• mensajes a través de las redes sociales oficiales de BEOR.

Una vez generada la guía de envío, ya no será posible garantizar modificaciones en la dirección de entrega.

 

11. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si el pedido es devuelto a BEOR debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de entrega atribuible al cliente, éste deberá cubrir el costo correspondiente al nuevo envío.

 

12. Cancelación antes del envío

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que la guía de envío haya sido generada y siempre que el proceso de preparación o producción aún no haya iniciado.

Cuando proceda una cancelación voluntaria, el reembolso podrá considerar las comisiones efectivamente cobradas por la plataforma de pago, conforme a lo establecido en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

 

13. Pedidos anticipados

En productos comercializados bajo la modalidad de Pedido Anticipado, el cliente podrá solicitar la cancelación de su compra dentro del periodo indicado por BEOR, siempre que la preparación o producción del pedido aún no haya comenzado.

Una vez iniciada dicha preparación, la cancelación podrá no ser posible debido a que los materiales y procesos ya habrán sido destinados específicamente a ese pedido.

Si por causas atribuibles a BEOR el pedido no pudiera ser preparado dentro de un plazo máximo de 20 días naturales contados a partir de la compra, el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.

 

14. Retrasos

Aunque BEOR realiza esfuerzos razonables para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control.

En caso de presentarse una demora significativa, procuraremos mantener informado al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

 

15. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos:

• tomar fotografías antes de abrirlo, cuando sea posible;

• conservar el empaque original;

• reportar la incidencia a BEOR a la brevedad.

Cada caso será revisado de forma individual.

 

16. Paquetes perdidos o incidencias con la entrega

Cuando exista una incidencia atribuible al servicio de mensajería, BEOR colaborará con la empresa transportista para investigar el caso y procurar una solución adecuada.

Para ello podrán considerarse:

• registros de entrega;

• evidencia fotográfica;

• información proporcionada por el cliente;

• información proporcionada por la empresa transportista;

• cualquier otro elemento que permita esclarecer la situación.

Cada caso será evaluado individualmente.

 

17. Entregas marcadas como realizadas

Si el sistema de la empresa transportista indica que un pedido fue entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, BEOR iniciará una investigación con la empresa de mensajería.

La resolución dependerá de la información obtenida durante dicho proceso y de las evidencias disponibles.

 

18. Imposibilidad de entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, tales como:

• ausencia reiterada;

• dirección incorrecta;

• negativa a recibir el paquete;

• información insuficiente para localizar el domicilio;

el pedido podrá ser devuelto a BEOR.

En dicho supuesto, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo los costos logísticos correspondientes.

 

19. Comunicaciones relacionadas con el pedido

BEOR podrá enviar comunicaciones por correo electrónico relacionadas con:

• confirmación del pedido;

• estado de preparación;

• confirmación de envío;

• incidencias logísticas;

• actualizaciones importantes relacionadas con la entrega.

 

20. Modificaciones

BEOR podrá actualizar la presente Política de Envíos cuando resulte necesario para mejorar sus procesos o cumplir con disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.

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Gracias por confiar en BEOR. Cada pedido es preparado con dedicación y cuidado para ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y confiable.